Integrierte Lösung für herausragende Customer Journeys
Die zunehmende Komplexität des Digital Business in Unternehmen erfordert flexible technologische Lösungen, um den Marktanforderungen gerecht zu werden und sich schnell neuen Gegebenheiten anpassen zu können. Es geht darum, unabhängige - und damit die besten auf dem Markt verfügbaren - Tech-Stacks für die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens nahtlos zusammenzufügen. Denn erst durch die Integration aller kundenrelevanten Systeme können Sie ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kund*innen gestalten.
Hier kommt die Composable Digital Experience Platform (DXP) wie die unseres Partners Crownpeak ins Spiel: Sie setzt sich aus einer Reihe von einfach zu integrierenden Best-of-Breed-Lösungen zusammen und basiert auf der sog. MACH-Architektur. Das bedeutet: Die verschiedenen Microservices sind Cloud-native, arbeiten nach dem Headless-Prinzip und werden via APIs zusammengefügt.
Die Composable Plattform umfasst damit die Integration aller digitalen Funktionen, die Sie benötigen, um Ihren Kund*innen eine positive und reibungslose Customer Journey zu bieten.
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Für unseren Kunden Dornbracht haben wir eine modulare und hochflexible Composable DXP implementiert, die zahlreiche Services integriert. Als zentraler Content-Hub für die internationalen Websites von Dornbracht dient die SaaS-Lösung Storyblok.
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Die Corporate Website von Weidmüller wurde auf die FirstSpirit Digital Experience Platform (DXP) umgestellt und durch Integrationen wie Digital Asset Management und Translation Management ergänzt. Die modulare Plattform ermöglicht eine flexible, skalierbare Lösung für die Content-Steuerung der internationalen Websites.
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Seit 7 Jahren begleiten wir KWS: Vom Relaunch der Corporate Website auf FirstSpirit-Basis bis zum internationalen Rollout mit dem Fokus auf digitaler Kundenbindung. Dafür stellt KWS den Landwirten international viele nützliche digitale Tools zur Verfügung.
PDF-DownloadEine Composable DXP bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen, die Ihr Unternehmen nach vorne bringen:
Mit einer Composable DXP schaffen Sie nahtlose Kundenerlebnisse, die Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen. Sie stellen personalisierte Inhalte, Produkte und Services bereit und steigern die Kundenzufriedenheit.
Durch die modulare Architektur einer Composable DXP können Sie Ihre digitale Infrastruktur flexibel anpassen und erweitern. Neue Systeme und Technologien zu integrieren ist unkompliziert möglich, um mit sich verändernden Anforderungen Schritt zu halten.
Eine Composable DXP ermöglicht es Ihnen, Prozesse zu automatisieren und redundante Datenhaltung zu reduzieren. Die Integration verschiedener Systeme und Technologien auf einer Plattform vereinfacht die Verwaltung und spart Zeit und Geld.
Dienste in einem lose gekoppelten System können durch alternative Drittanbieter-Implementierungen für jeden Einsatzzweck ersetzt werden, so dass Sie als Unternehmen nicht an einen bestimmten Anbieter oder eine bestimmte Technologie gebunden sind. Ein Vendor Lock-In wird damit vermieden.
Voraussetzung ist, dass alle kundenrelevanten Systeme und Technologien im Unternehmen agil und flexibel miteinander verzahnt sind und miteinander interagieren können. Ein klassisches CMS oder eine monolithische Suite-Lösung wird diesen Anforderungen nicht gerecht. Eine DXP mit einem Composable-Ansatz jedoch bietet mit ihrer modularen, auf Microservices basierten Software-Architektur genau diese Flexibilität, die es braucht, um den Kunden personalisierte, nahtlose Erlebnisse zu liefern. Ob DAM, PIM, CRM, e-Shop oder Marketing Automation: Die integrierte Plattform fügt alle notwendigen, unabhängigen Tech-Stacks nahtlos zusammen und schafft damit eine flexible Best-of-Breed-Lösung.
Da ein solches Projekt in den seltensten Fällen auf der grünen Wiese entsteht, sondern in jedem Unternehmen bereits digitale Systeme im Einsatz sind, erfolgt der Weg zur Composable DXP in der Regel schrittweise durch die Integration vorhandener und die Ergänzung um weitere passende Services. Eine skalierbare DXP unterstützt Sie damit Schritt für Schritt in jeder Phase der digitalen Reife.
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In diesem Talk zeigt unser CCO Johannes Tappmeier, wie Sie mit einer Composable DXP die jeweils besten Systeme für die gewünschten Anwendungen nahtlos miteinander verzahnen können und dadurch Flexibilität und Geschwindigkeit gewinnen.
Eine Composable DXP ist die passende Lösung für Unternehmen, die flexibel und agil bleiben und viele verschiedene Tools und Systeme integrieren wollen. Erfahren Sie, warum diese modulare Technologie kein Hype ist, sondern die digitale Landschaft auch zukünftig nachhaltig prägen wird.
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Lesen Sie in diesem Blogbeitrag, woraus sich eine Composable DXP zusammensetzt und wie diese Sie dabei unterstützen kann, kundenzentierte digitale Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg zu schaffen.
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